Senza Online

Kargo & Teslimat

Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar geçen süreci kolayca takip edin. Alışverişinizle ilgili merak ettiğiniz bilgileri burada bulabilirsiniz.

Sipariş Yolculuğu

Siparişiniz Size Nasıl Ulaşır?

Siparişinizin oluşturulmasından teslimatına kadar temel aşamalar.

Sipariş Oluşturuldu

Alışverişinizi tamamladığınızda siparişiniz sistemimize ulaşır.

Hazırlanıyor

Siparişiniz kontrol edilerek gönderime hazırlanır.

Kargoya Verildi

Paketiniz kargo firmasına teslim edilir ve takip bilgileri oluştuğunda paylaşılır.

Teslimat

Kargo firması, gönderinizi belirttiğiniz teslimat adresine ulaştırmak üzere dağıtıma çıkarır.

Bilmeniz Gerekenler

Teslimat Hakkında Bilgiler

Kargoya Verilme Süresi

Hazırlık süresi; ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve özel dönemlere göre değişebilir. Siparişinizin güncel durumunu hesabınızdan kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının operasyonuna ve resmî tatillere bağlı olarak değişebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numaranız oluştuğunda gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasından takip edebilirsiniz.

Teslimat Kontrolü

Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Görünür bir hasar varsa durumu kargo görevlisine bildirerek tutanak talep edebilirsiniz.

Önemli Bilgilendirme: Kargo ücreti, ücretsiz kargo koşulları ve varsa teslimat seçenekleri, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme adımında gösterilen güncel koşullara göre belirlenir.

Merak Edilenler

Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili en çok merak edilen konular.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişinizin hazırlanma süresi, ürünlerin durumuna ve sipariş yoğunluğuna göre değişebilir. Güncel sipariş durumunuzu hesabınız üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Kargoya teslim edilen siparişler için takip bilgileri oluştuğunda, ilgili kargo firmasının takip kanallarından gönderinizi sorgulayabilirsiniz.

Kargo ücretini nereden öğrenebilirim?

Siparişinize uygulanacak kargo ücretini ve varsa ücretsiz kargo avantajını ödeme adımında görebilirsiniz.

Adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Değişiklik, siparişin işlem durumuna göre değerlendirilebilir.

Paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında görünür hasar tespit ederseniz kargo görevlisine bildirerek tutanak tutulmasını talep edin. Ardından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Yasal haklarınız saklıdır.

Siparişim teslim edilemezse ne olur?

Adreste bulunamama veya adres bilgilerinin eksik olması gibi durumlarda kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanabilir. Güncel bilgi için kargo takibini kontrol edebilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Size Yardımcı Olalım

Bir Sorunuz mu Var?

Siparişiniz veya teslimatınız hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

BİZE ULAŞIN → SİPARİŞ TAKİBİ